Kompetenz am Telefon - !ausgebucht!

Januar 2019

Kompetenz am Telefon - !ausgebucht!

Datum:Mittwoch, 16.01.2019 - Freitag, 18.01.2019


Bereits der erste Kontakt, die ersten Sekunden eines Gespräches sind entscheidend für den weiteren Verlauf. Im Telefongespräch zählt Ihre Stimme! Durch Wortwahl und Stimmklang erhält das, was Sie sagen eine besondere Bedeutung. Erkennen Sie eigene Verhaltensweisen am Telefon und deren Konsequenzen.


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